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調(diào)試現(xiàn)場的人際關(guān)系如何幫到你?

發(fā)布時間:2017-01-10 文章來源: 閱讀次數(shù):1270

  1、現(xiàn)場調(diào)試遇到故障。遇到一時解決不了的故障時,切記煩躁。所有的設(shè)備在出廠時,肯定是經(jīng)過調(diào)試的設(shè)備,應(yīng)該是沒有問題的設(shè)備。仔細的想一想要拆機搬遷時動了哪些地方,這是排除故障的重點。
  
  2、在用戶面前保持自己的尊嚴。在調(diào)試時,用戶會提出這樣或是那樣的問題,做為一個調(diào)試人員一定要耐心的給用戶解釋。自己解釋不了或是不明白的,不要對用戶亂說。找一個借口離開甲方,在沒人的地方給公司的技術(shù)人員打電話。自己弄清楚后,再給甲方講解。
  
  3、在公司自己人面前保持自己的尊嚴。遇到問題,不要動不動就給公司技術(shù)人員打電話,要冷靜的想一想問題所在。查一查先前的調(diào)試記錄,分析一下原因。以個人的能力確實解決不了時,再給公司人員打電話尋求技術(shù)支持。不然本來是一個很簡單的問題,你向別人尋求支持時,會認為對你來說是一個很難的問題。也許一個或兩個的小問題遭成不了這樣的影響,但小問題多就很難不讓人這樣想了。
  
  4、甲方用戶提出對現(xiàn)場設(shè)備進行改動。就是在自己認為可以改動的情況下,也不要盲目的答應(yīng)他。因為改動涉及到電力設(shè)備正常運行的方方面面,或是設(shè)備改動的費用等問題。一定要得到公司的確認方可做改動。
  
  5、現(xiàn)場調(diào)試過程中旁人言行的重要性。你認為很完美的設(shè)備,用戶也會給你挑出問題。就算同一個設(shè)備,其他用戶沒有怨言,但此用戶就會認為是問題,讓你解決。這個時候如果甲方的人員幫你說上一句話,會啟到事半功倍的效果。
  
  6、現(xiàn)場調(diào)試過程中旁人言行的不重要。調(diào)試時,一些半懂的人也會提出這樣那樣的要求。這個時候你不要太在意,以解釋原因為主。因為他不是此次設(shè)備的主要驗收人員或設(shè)備管理人員。你要分清主次,不要冒然的聽取或改動設(shè)備。不然你的整個調(diào)試過程會很忙碌。
  
  7、與甲方用戶派來跟隨調(diào)試的人員打好關(guān)系,為設(shè)備的最后驗收打好基礎(chǔ)。因為多數(shù)情況下,派來跟隨調(diào)試的人員可能就是將來設(shè)備的操作人員。你教會了他操作,驗收時就會少很多麻煩。再者就是他會是你在外出差的一名向?qū)?。方便你完成調(diào)試任務(wù)后定回程車票,或給你介紹一下本地的旅游名勝和乘車路線等。
  
  8、設(shè)備操作培訓(xùn)與驗收。對人員進行設(shè)備操作培訓(xùn)時,一定要培訓(xùn)甲方的設(shè)備管理人員或是甲方指定的人員。只要他們學(xué)會操作后,你的培訓(xùn)任務(wù)就完成了。驗收后的設(shè)備,一定要得到甲方的確認。最好能得到用戶的簽字。

 

 

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